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Le saviez-vous ?

Plus de 700 tonnes de matières plastiques sont recyclées chaque année par le service « Propreté-déchets » de Brest métropole océane. 

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Lors de la journée d’intégration, les équipements de travail ont été remis aux 126 salariés d’Eau du Ponant. François Cuillandre, président d’Eau du Ponant, et les administrateurs ont apporté leur soutien aux équipes et posé à leurs côtés sur la photo souvenir / Photo DR

04/04/2012

Ca coule de source pour Eau du Ponant, nouvel opérateur du service public de l’eau sur Brest métropole océane

Ecologie urbaine

Depuis le dimanche 1er avril 2012, la Société Publique Locale Eau du Ponant est le nouvel opérateur de l’eau et de l’assainissement sur le territoire de Brest métropole océane. La Société Publique Locale compte désormais 126 salariés.

Depuis le 1er avril, Eau du Ponant est à la manette de la production et la distribution, ainsi que de l’assainissement collectif, des abonnés de Brest métropole océane.

La bascule informatique des données de l’ancien opérateur Véolia vers la SPL s’est déroulée dans la nuit du samedi 31 mars au dimanche 1er avril sans encombre. L’équipe de neuf conseillers, en place depuis le 21 mars, a reçu 150 appels pour la seule journée du lundi 2 avril.

Tout a été pensé pour que la transition ait le moins d’impact possible pour les usagers. Eau du Ponant se charge d’assurer la continuité et gére la transition financière avec Veolia. Pas de facture de clôture, ni de nouvel abonnement à prévoir. 

A noter toutefois quelques changements importants dans la relation aux usagers : 

  • Ouverture d’un nouvel accueil physique de proximité, au 253 rue Jean-Jaurès, sur la ligne de tramway, de 8h30 à 12h15 puis de 13h15 à 17h30 du lundi au vendredi.
  • Ouverture d’un nouvel accueil téléphonique à Brest : 02 29 00 78 78 (numéro local, non surtaxé aux mêmes horaires). En dehors de ces horaires : permanence téléphonique d’astreinte continue 24h/24, 365 jours par an, au même numéro, pour les cas urgents.

Enfin, sur le terrain, les agents intervenant au domicile des usagers (releveurs et contrôleurs de la conformité des installations privées) sont habillés aux couleurs d’Eau du Ponant afin d’être facilement identifiés. Ils disposent d’une carte professionnelle qu’il ne faut pas hésiter à demander.

 


En savoir plus www.eauduponant.fr